Эффективный Администратор предприятия индустрии красоты

06 февраля, 10:00 - 08 февраля, 17:00
DUSO / ДЮСО ул. Бастионная, 12, Киев, 01014 карта

1 день
Основные знания администратора
1. Виды классы и типы предприятий индустрии красоты
2. Организация работы администратора
3. Зоны ответственности администратора
4. Функциональные обязанности администраторов
5. Работа с контролирующими организациями
Документация и учет
6. Внутренний документооборот 
7. Учет расходных материалов
8. Калькуляция процедур, расчет себестоимости
9. Финансовые аспекты работы администратора

2 день 
Сервисная политика
10. Работа с клиентами (V.I.P, корпоративные)
11. Услуга как товар. Личное общение. 
12. Конфликт в салоне. Методы выхода с конфликтных ситуаций
13. Телефонный этикет
14. Правила работы салона
15. Стандарты сервиса и специфика обслуживания клиентов
16. Правила презентации услуг
17. Психологические методы продаж услуг.
18. Организация розничных продаж в салоне красоты. 
19. Этика делового общения с клиентами

3 день 
Рекламная кампания
20. Пути привлечения клиентов.
21. Организация внутренней рекламной кампании администратором.
22. Подготовка и проведение презентации салона
23. Методы удержания клиента
24. Акции в салоне
25. Управление персоналом
26. Регламент внутренних отношений салона


Слушатели курса получают необходимую для дальнейшей работы документацию (образцы договоров, должностных инструкций), методическую литературу.


Стоимость – 5 400 грн
При оплате до 26.01.17 стоимость 5 000 грн
Длительность обучения – 3 дня.
Дата обучения: 06.02.18 - 08.02.18
Время занятий – с 10.00 до 17.00
По окончании курса выдается сертификат